米民主党議員がジェットブルー航空の個人データ利用を調査 航空券の価格設定における不透明な運用を懸念し説明求める

米国の民主党議員2名は21日、航空大手ジェットブルー・エアウェイズに対し、航空券の価格設定に顧客の個人データを使用している疑いについて説明を求めた。これは、同社のSNSでの投稿が発端となり、顧客のプライバシーと価格の透明性に関する懸念が浮上したことを受けたものである。

ジェットブルーは20日、ロイターに対し、問題となったSNSの投稿は誤りであったと回答した。しかし、グレッグ・カサール下院議員とルーベン・ガレゴ上院議員は、たとえ投稿が誤りであっても、同社がどのように価格を決定しているかという根本的な疑問は解消されていないと指摘している。

両議員は、ジェットブルーが「個人データ」をどのように定義しているのか、また、実際にどのような種類のデータが価格設定のアルゴリズムに影響を与えているのかについて、具体的な回答を求めている。航空券の価格設定におけるアルゴリズムの利用は、消費者保護の観点から政治的な関心事となっている。