OVO Energyがプリペイドメーターの不備で1400万ドル支払いへ
OVO Energyは、プリペイド式メーターの運用プロセスに不備があったとする調査結果を受け、1400万ドルの和解金を支払うことで合意しました。この和解金には、顧客への救済金や債務免除が含まれています。英国の規制当局であるOfgemによる調査を経て、同社は適切な対応を怠った責任を認める形となりました。
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OVO Energyは、2018年から2024年にかけて脆弱なプリペイド契約者の保護を怠ったとする調査結果を受け、Ofgemに対し1,040万ポンドの和解金を支払うことになりました。この和解金には、救済基金への700万ポンドの拠出と顧客への340万ポンドのクレジット付与が含まれており、これとは別にスコットランド地方部でのサービス不備に対して支払われた110万ポンドに続くものとなります。今回の規制当局による執行措置は、E.ONがOVO Energyの買収を準備する中で行われました。この買収が成立すれば、イギリス最大級のエネルギーサプライヤーが誕生することになります。
