Nghị sĩ Mỹ chất vấn JetBlue về việc định giá vé máy bay
Hai nghị sĩ Mỹ yêu cầu JetBlue giải trình việc dùng dữ liệu cá nhân để định giá vé. Động thái này diễn ra sau khi một bài đăng của hãng gây lo ngại về minh bạch.
Hai nhà lập pháp thuộc Đảng Dân chủ tại Hoa Kỳ vào hôm thứ Ba đã yêu cầu JetBlue Airways trả lời các câu hỏi về việc liệu hãng có sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng để thiết lập giá vé hay không. Yêu cầu này xuất phát từ một bài đăng trên mạng xã hội của công ty khiến dư luận lo ngại.
Đại diện JetBlue đã phản hồi với Reuters vào thứ Hai rằng bài đăng trả lời khách hàng nói trên là một sự nhầm lẫn. Tuy nhiên, Dân biểu Greg Casar và Thượng nghị sĩ Ruben Gallego cho biết sự việc vẫn làm dấy lên những nghi vấn về quy trình định giá của hãng.
Bài đăng phản hồi một khách hàng đã được thực hiện do sai sót.
Các nhà lập pháp đang tìm kiếm câu trả lời cụ thể về cách JetBlue định nghĩa dữ liệu cá nhân và liệu các thông tin này có được sử dụng ở bất kỳ cấp độ nào để đưa ra quyết định về giá vé hay không. Sự minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu người dùng đang trở thành vấn đề trọng tâm khi các cơ quan quản lý thắt chặt giám sát các thuật toán định giá của các doanh nghiệp lớn.
