State Farm、保険金支払い削減について内部で警告を受けていた
開示された2021年の State Farm 内部文書によると、保険金請求処理の実務が意図的に支払額を減らしているような印象を与えていると幹部が警告していたことが判明した。State Farm は疑惑を否定し、文書は支払いの正確性を高める取り組みの一環であったと述べている。
2021年10月付けの State Farm 内部幹部向け要約は、風災および雹災の保険金請求処理が、意図的に支払額を減らしているような印象を与えていると経営陣に警告していた。この開示された文書は、保険契約者による1,000件近くの請求が絡むオクラホマ郡地方裁判所のテストケースの中で明らかになった。原告側弁護士は、保険会社が公には否定しているものの、屋根の損害に関して住宅所有者への支払いを組織的に過少に抑えていたことをこの調査結果が証明していると主張している。
