Meta、Muse AIの有人コンシェルジュ機能を停止

Metaは、従業員からプライバシー上の懸念が寄せられたことを受け、Muse人工知能アシスタントの通話を外部委託の人員が代行するテストを一時停止した。この機能はタスクの成功率を高めるために設計されたが、データセキュリティをめぐる社内からの批判を招いた。

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資料写真:2023年9月20日、インド・ムンバイで開催されたカンファレンスで、Meta Platformsのロゴの後ろに見える人々。ロイター/フランシス・マスカレニャス/資料写真

Meta Platformsは、新型パーソナルAIアシスタント「Muse」の通話を外部委託の人員が代行するテストを実施した。この機能は、米国における通話成功率を最大98%まで引き上げることを目的としていた。

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