JetBlue Airwaysのマーティ・セント・ジョージ社長は、業界全体に躊躇が広がる中であっても、顧客が受け入れるのであれば航空会社は人工知能予約エージェントに適応すべきだと述べた。同氏の発言は、データセキュリティ上のリスクからサードパーティ製ボットのブロックを目指す競合他社の動きとは対照的である。
JetBlue、航空各社にAI予約への適応を促す
JetBlueのマーティ・セント・ジョージ社長は、収益性への懸念はあるものの、顧客が受け入れるのであれば航空会社はAI予約エージェントに適応すべきだと考えている。Unitedは最近、データセキュリティ上のリスクを理由にこうしたボットをブロックした。
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