イランでの紛争による旅行需要減に対しEmiratesが安全策を提示
Emiratesは、継続中のイランでの紛争を懸念して旅行を控える顧客を呼び戻すため、乗客向けのインセンティブ提供や情報機関の知見に基づいた安全性の保証を実施します。ティム・クラーク社長は、地域の空域制限に対応する中で、運賃の値下げよりも信頼性の確保とカスタマーサポートを優先する方針を明らかにしました。
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Emiratesのティム・クラーク社長は火曜日、イランでの紛争により失われた旅客数を取り戻すため、サービスに基づいたインセンティブを提供すると述べた。同社は、2月下旬に紛争が始まって以来、ファーストクラスの搭乗率が約半分にとどまっているものの、運賃の値下げは回避している。この戦略は、開戦以来クラーク氏が国際通信社のインタビューに応じた初めての機会となり、価格競争よりも信頼性を重視する同航空会社の転換を浮き彫りにした。
