米シティグループがAI活用で口座開設を大幅に迅速化し外部委託を減らしてシステムの自社運用を強化する
米シティグループはAIを導入し、米国内の口座開設に伴う書類審査時間を1時間から15分に短縮しました。あわせてレガシーシステムの刷新やコード作成の自動化にもAIを活用しています。同社はIT外部委託への依存を大幅に減らし、約5万人の技術部門スタッフによる内製化と生産性向上を加速させる方針です。
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シティグループは、生産性向上のための取り組みの一環として、人工知能（AI）を活用し、口座開設の迅速化や旧式ソフトウェアの刷新を加速させている。同行のテクノロジー部門責任者であるティム・ライアン氏が、ロイターのインタビューで明らかにした。
