Adobe paga 75 millones por trabas en sus suscripciones
Adobe pagará 75 millones tras ser acusada de ocultar cuotas de cancelación. La firma también dará servicios gratuitos por el mismo valor para cerrar el litigio.
La empresa tecnológica Adobe Inc. ha acordado pagar un total de 75 millones de dólares para resolver una demanda del gobierno de Estados Unidos que acusaba al fabricante de Photoshop y Acrobat de perjudicar a los consumidores al ocultar elevadas comisiones por cancelación y dificultar el fin de las suscripciones. Además del pago en efectivo al Departamento de Justicia, la compañía con sede en San José, California, se ha comprometido a proporcionar otros 75 millones de dólares en servicios gratuitos a sus clientes, en un acuerdo que aún requiere la aprobación formal de un tribunal.
En una denuncia presentada en junio de 2024, el Departamento de Justicia y la Comisión Federal de Comercio (FTC) acusaron a la firma de enterrar las tarifas de terminación de su popular plan de suscripción mensual pagado anualmente en la letra pequeña o detrás de hipervínculos y cuadros de texto. Según las autoridades, estos cargos podían alcanzar cientos de dólares. Asimismo, indicaron que Adobe convirtió la cancelación de suscripciones en un proceso engorroso, obligando a los usuarios que intentaban cancelar en línea a navegar por numerosas páginas, mientras que aquellos que lo hacían por teléfono debían repetirse ante múltiples representantes y enfrentar demoras innecesarias.
