Adobe pagará 150 millones para cerrar una demanda en EE. UU.

La compañía tecnológica Adobe Inc. ha alcanzado un acuerdo de 150 millones de dólares para resolver una demanda del gobierno de los Estados Unidos. El Departamento de Justicia acusó al fabricante de Photoshop y Acrobat de perjudicar a los consumidores al ocultar elevadas tarifas de rescisión y dificultar la cancelación de suscripciones. El acuerdo estipula que la empresa debe pagar una multa civil de 75 millones de dólares y proporcionar otros 75 millones en servicios gratuitos a sus clientes, una resolución que aún requiere la aprobación judicial definitiva. En la demanda presentada en junio de 2024, el Departamento de Justicia y la Comisión Federal de Comercio alegaron que Adobe ocultaba los cargos por terminación anticipada de sus planes anuales de pago mensual en la letra pequeña o detrás de hipervínculos. Asimismo, señalaron que el proceso de cancelación era excesivamente complejo, obligando a los usuarios a navegar por múltiples páginas web o a enfrentarse a demoras y resistencia por parte de representantes telefónicos. La empresa fue acusada de violar la Ley de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea de 2010, la cual prohíbe a los comerciantes imponer cargos sin divulgar claramente los términos materiales y obtener el consentimiento del cliente. Brett Shumate, jefe de la división civil del Departamento de Justicia, señaló en un comunicado lo siguiente: > Los consumidores estadounidenses merecen el derecho a tomar decisiones informadas al decidir dónde gastar su dinero duramente ganado. Por su parte, Adobe afirmó en su sitio web que en los últimos años ha simplificado sus procesos de registro y cancelación para hacerlos más transparentes. La compañía expresó su postura sobre el litigio: > Aunque no estamos de acuerdo con las alegaciones del gobierno y negamos cualquier irregularidad, nos complace resolver este asunto. Las suscripciones representaron el 97% de los 6.400 millones de dólares en ingresos de Adobe para el trimestre que finalizó el 27 de febrero. El anuncio del acuerdo se produjo un día después de que el director ejecutivo, Shantanu Narayen, comunicara que dejará el cargo tras más de 18 años. Las acciones de la firma han registrado caídas este año, reflejando la preocupación de los inversores sobre el impacto de la inteligencia artificial en sus perspectivas de negocio.