McDonalds lên kế hoạch phân hạng hội viên
McDonalds dự kiến giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết theo phân hạng nhằm tri ân khách hàng thường xuyên và thu hút lại các khách hàng không còn hoạt động. Hệ thống mới này hướng tới mục tiêu tăng tần suất mua sắm và cá nhân hóa các ưu đãi.
Thông tin chuyên sâu:
McDonald’s sẽ cải tổ chương trình khách hàng thân thiết thành cấu trúc phân tầng bao gồm 370 triệu thành viên trên toàn thế giới nhằm thúc đẩy tần suất mua hàng. Động thái này chuyển trọng tâm từ việc giảm giá đại trà sang các phần thưởng được cá nhân hóa dựa trên thói quen của khách hàng. Khách hàng thân thiết hiện đóng góp 30% tổng doanh thu của chuỗi thức ăn nhanh này.
