Índia foca centros de competência em valor e IA
A Índia consolidou-se como o maior polo mundial de centros de competência globais com mais de 2.100 unidades e 2,36 milhões de empregados. O setor gera 100 mil milhões de dólares em receitas, mas a subida dos salários e a adoção da IA estão a forçar a transição do suporte de baixo custo para operações integradas de elevado valor.
Os 2.100 centros de competências globais (GCC) da Índia geram agora quase 100 mil milhões de dólares em receitas, à medida que o setor transita do apoio de baixo custo para a I&D de elevado valor. A força de trabalho cresceu para 2,36 milhões de pessoas, representando o maior polo mundial de funções corporativas integradas. O aumento dos salários no setor tecnológico e a adoção da IA estão a forçar uma transição para o crescimento impulsionado por capacidades, em detrimento da simples arbitragem de custos laborais.
