Citigroup agiliza procesos con inteligencia artificial
La entidad reduce a quince minutos la revisión de documentos para clientes. Citi busca además disminuir su dependencia de contratistas externos de tecnología.
Citigroup Inc. está utilizando la inteligencia artificial para acelerar la apertura de cuentas y la modernización de sus sistemas informáticos, según informó el jefe de tecnología del banco, Tim Ryan. Esta iniciativa forma parte de un esfuerzo más amplio de la entidad financiera por mejorar su productividad en un entorno cada vez más digitalizado.
Los bancos en Estados Unidos están adoptando la IA, considerada el mayor cambio tecnológico para la economía mundial desde la llegada de internet, con el fin de impulsar la eficiencia y, en algunos casos, optimizar sus plantillas laborales. Ryan destacó que el uso de estas herramientas facilita la migración de datos desde sistemas antiguos, automatiza la codificación y permite realizar pruebas de software de manera más rápida y frecuente.
