McDonald's تطلق استراتيجية جديدة لتحسين العمليات

ستطلق شركة MCDONALD'S CORP استراتيجية مؤسسية جديدة تركز على الأتمتة وجودة الغذاء لتبسيط عمليات المطاعم. وتأتي هذه الخطة، التي تحمل عنوان "McDonald’s>NEXT"، لتخلف برنامج "تسريع الأقواس" (Accelerating the Arches) الذي أُطلق في عام 2020. وتستهدف هذه الخطوة استعادة حركة الزوار مع تراجع إنفاق المستهلكين ذوي الدخل المنخفض في الولايات المتحدة على المطاعم.

### استعادة مفاهيم القيمة تأتي هذه الاستراتيجية في وقت تواجه فيه السلسلة ضغوطاً تتعلق بصورتها الذهنية كعلامة تجارية تقدم قيمة جيدة مقابل السعر. وأظهرت بيانات من مختبرات "يو بي إس إيفيدنس لابس" (UBS Evidence Labs) أن حصة العملاء المحليين الذين يعتبرون العلامة التجارية ذات قيمة جيدة انخفضت من 55% في عام 2020 إلى 40% في عام 2024. وصرح الرئيس التنفيذي كريس كيمبسينسكي في مذكرة للشركة أنه بينما تعافت تصورات القيمة في معظم الأسواق، فإنه يتعين على الشركة إعادة كسب كل زيارة يقوم بها العملاء.