State Farm từng nhận cảnh báo nội bộ về việc giảm chi trả bồi thường
Một tài liệu nội bộ được giải mật từ năm 2021 của State Farm cho thấy các nhà lãnh đạo từng cảnh báo rằng quy trình bồi thường đã tạo ra ấn tượng về việc cố ý giảm số tiền chi trả. State Farm bác bỏ các cáo buộc này và tuyên bố rằng tài liệu này là một phần trong nỗ lực nâng cao tính chính xác.
Một bản tóm tắt điều hành nội bộ của State Farm từ tháng 10 năm 2021 đã cảnh báo ban lãnh đạo rằng quy trình xử lý yêu cầu bồi thường thiệt hại do gió và mưa đá tạo ra ấn tượng về việc cố ý giảm số tiền chi trả. Tài liệu được giải mật này xuất hiện tại Tòa án Quận Oklahoma trong khuôn khổ một vụ kiện điển hình liên quan đến gần 1.000 yêu cầu bồi thường của chủ hợp đồng bảo hiểm. Các luật sư của nguyên đơn lập luận rằng những phát hiện này chứng minh công ty bảo hiểm đã có hệ thống bớt xén tiền bồi thường thiệt hại mái nhà của các chủ sở hữu nhà, bất chấp những lời phủ nhận trước công chúng.
