Bank of America mở rộng chương trình khách hàng thân thiết để thu hút người dùng mới

Tập đoàn Bank of America BAC đã thông báo kế hoạch ra mắt một chương trình khách hàng thân thiết mới mang tên BofA Rewards, dự kiến sẽ chính thức thay thế chương trình Preferred Rewards hiện tại vào ngày 27 tháng 5 tới. Việc triển khai chương trình mới này sẽ mở rộng quyền lợi cho mọi khách hàng sở hữu tài khoản thanh toán cá nhân, đồng thời đánh dấu một sự thay đổi quan trọng trong cấu trúc ưu đãi bán lẻ của ngân hàng. Động thái này diễn ra trong bối cảnh các tổ chức cho vay tại Mỹ US đang gia tăng cạnh tranh để thắt chặt mối quan hệ với các khách hàng cá nhân.

Chương trình BofA Rewards được thiết kế để áp dụng cho bất kỳ khách hàng nào có tài khoản thanh toán cá nhân mà không yêu cầu số dư tối thiểu trong tài khoản đó để đủ điều kiện tham gia. Hệ thống ưu đãi mới sẽ giới thiệu các mức lợi ích phân tầng dựa trên tổng số dư tài sản của khách hàng tại cả Bank of America và Merrill. Đây là một bước đi chiến lược nhằm mở rộng tệp khách hàng có thể tiếp cận các lợi ích đặc quyền, thay vì chỉ tập trung vào nhóm khách hàng có số dư cao như trước đây.