McDonald's วางแผนระบบสมาชิกลำดับขั้น
McDonald's วางแผนที่จะเปิดตัวระบบสมาชิกแบบแบ่งลำดับขั้นเพื่อมอบรางวัลแก่ลูกค้าที่มาใช้บริการบ่อยครั้งและดึงดูดลูกค้าที่หยุดใช้งานให้กลับมา โดยระบบใหม่นี้มุ่งเน้นการเพิ่มความถี่ในการซื้อและมอบข้อเสนอแบบเฉพาะบุคคล
ประเด็นสำคัญ:
McDonald’s จะปรับโครงสร้างระบบสมาชิกเป็นแบบลำดับขั้นครอบคลุมสมาชิก 370 ล้านคนทั่วโลกเพื่อกระตุ้นความถี่ในการซื้อ การดำเนินการนี้เปลี่ยนทิศทางจากการลดราคาเป็นวงกว้างไปสู่การให้รางวัลเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยปัจจุบันสมาชิกคิดเป็น 30% ของยอดขายรวมของเครือร้านฟาสต์ฟู้ดแห่งนี้
