McDonald's เปิดกลยุทธ์ใหม่ยกระดับการดำเนินงาน

MCDONALD'S CORP เตรียมเปิดตัวกลยุทธ์องค์กรใหม่ที่มุ่งเน้นด้านระบบอัตโนมัติและคุณภาพอาหารเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานภายในร้านให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยแผนงานดังกล่าวภายใต้ชื่อ "McDonald’s>NEXT" จะเข้ามาแทนที่โครงการ "Accelerating the Arches" ของปี 2020 ความเคลื่อนไหวนี้มีเป้าหมายเพื่อฟื้นฟูจำนวนลูกค้า หลังจากที่ผู้บริโภคที่มีรายได้น้อยใน สหรัฐอเมริกา ลดการใช้จ่ายในร้านอาหารลง

### การทวงคืนภาพลักษณ์ด้านความคุ้มค่า กลยุทธ์นี้มีขึ้นในขณะที่เชนร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดแห่งนี้กำลังเผชิญกับแรงกดดันด้านภาพลักษณ์แบรนด์ในเรื่องความคุ้มค่า ข้อมูลจาก UBS Evidence Labs ระบุว่าสัดส่วนของลูกค้าในประเทศที่มองว่าแบรนด์มีความคุ้มค่าลดลงจาก 55% ในปี 2020 เหลือเพียง 40% ในปี 2024 โดย Chris Kempczinski ประธานเจ้าหน้าที่บริหารระบุในบันทึกภายในบริษัทว่า แม้การรับรู้เรื่องความคุ้มค่าจะเริ่มฟื้นตัวในตลาดส่วนใหญ่ แต่บริษัทต้องพยายามอย่างหนักเพื่อให้ได้มาซึ่งการกลับมาใช้บริการในทุกๆ ครั้ง