JetBlue กระตุ้นสายการบินให้ปรับตัวรับการจองผ่าน AI
มาร์ตี เซนต์ จอร์จ ประธาน JetBlue เชื่อว่าสายการบินต้องปรับตัวรับตัวแทนการจองผ่าน AI หากลูกค้าเปิดรับ แม้จะมีความกังวลด้านผลกำไร โดยเมื่อเร็วๆ นี้ United ได้ระงับการเข้าถึงของบอตดังกล่าวเนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูล
ประเด็นสำคัญ:
มาร์ตี เซนต์ จอร์จ ประธาน JetBlue Airways กล่าวว่าสายการบินควรปรับตัวรับตัวแทนการจองผ่านระบบปัญญาประดิษฐ์หากลูกค้าเปิดรับการใช้งาน แม้ว่าอุตสาหกรรมในวงกว้างจะยังลังเลอยู่ก็ตาม ความเห็นของเขาตรงกันข้ามกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมที่พยายามปิดกั้นบอตจากบุคคลภายนอกเนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูล
