OVO Energy paga 14 milhões de dólares em acordo com Ofgem
A OVO Energy pagará 14 milhões de dólares após uma investigação ter detetado falhas nos seus processos de contadores pré-pagos. O acordo estabelecido inclui o pagamento de indemnizações e o perdão de dívidas aos clientes afetados pela situação.
A OVO Energy pagará 10,4 milhões de libras em acordos à Ofgem após uma investigação ter revelado que o fornecedor falhou na proteção de clientes vulneráveis com tarifários de pré-pagamento entre 2018 e 2024. Este acordo, que inclui um pagamento de 7 milhões de libras para um fundo de reparação e 3,4 milhões de libras em créditos aos clientes, surge após um pagamento separado de 1,1 milhões de libras por falhas de serviço na Escócia rural. A aplicação desta medida regulatória ocorre num momento em que a E.ON se prepara para adquirir a OVO Energy, um negócio que criaria um dos maiores fornecedores de energia no Reino Unido.
