Ações de turismo sobem após mudança de planos da OpenAI

As ações das agências de viagens online registraram forte alta nesta quinta-feira após notícias de que a OpenAI está reduzindo seus planos de integrar reservas diretas no ChatGPT. O movimento aliviou os temores dos investidores de que os chatbots de inteligência artificial pudessem eventualmente excluir os intermediários do setor de turismo.

Os papéis da Expedia Group, Inc. subiram mais de 12%, enquanto a Booking Holdings Inc. e a Tripadvisor, Inc. avançaram 8% e 5%, respectivamente. A valorização seguiu um relatório do portal The Information, que afirmou que a OpenAI identificou que os usuários do ChatGPT utilizavam a ferramenta para pesquisar produtos, mas não finalizavam as compras diretamente pela interface do chatbot.

De acordo com um porta-voz da OpenAI citado na reportagem, a empresa de inteligência artificial passará a focar em processos de checkout dentro de aplicativos específicos de terceiros que operam como plugins no ChatGPT. A OpenAI não respondeu imediatamente aos pedidos de comentário da Reuters sobre a mudança de estratégia.

Investidores e analistas de mercado têm demonstrado preocupação com a possibilidade de ferramentas de IA generativa se tornarem o destino principal para o planejamento de viagens, o que poderia ignorar intermediários estabelecidos. Richard Clarke, analista da Bernstein, destacou a relevância do anúncio para o setor.

Vemos as notícias da OpenAI como incrementalmente positivas para as agências de viagens online.

Segundo Clarke, a mudança permite que grandes players do setor mantenham sua relevância tecnológica sem perder o contato direto com o consumidor final.

Isso significa que a Booking e a Expedia podem continuar a se posicionar diante dos consumidores em plataformas de IA, reduzindo o risco de desintermediação.

A Expedia e a Booking Holdings foram pioneiras na integração com o ChatGPT, participando do lançamento do programa de plugins da OpenAI ainda em 2023.