Ofgem investiga ScottishPower por tratamento a clientes
O regulador de energia da Grã-Bretanha, Ofgem, abriu uma investigação sobre a ScottishPower a respeito do tratamento a famílias vulneráveis e da conformidade com as regras de faturamento retroativo. A apuração também avaliará como o fornecedor determina os planos de pagamento de dívidas para os clientes.
O regulador de energia do Reino Unido, Ofgem, abriu uma investigação sobre a ScottishPower Energy Retail na manhã de quinta-feira para analisar o tratamento dado a famílias vulneráveis e suas práticas de faturamento. A apuração avalia se o fornecedor cumpriu as proibições de faturamento retroativo e as normas para pagamento justo de dívidas. Para os investidores da empresa controladora, IBERDROLA SA, a investigação evidencia riscos regulatórios em torno das margens de energia no varejo e da supervisão de conformidade.
