Itália multa Intesa Sanpaolo em 17,6 milhões de euros

A autoridade de proteção de dados da Itália anunciou a aplicação de uma multa de 17,6 milhões de euros ao Intesa Sanpaolo S.p.A., a maior instituição bancária do país. A penalidade foi motivada pelo processamento ilícito de dados de cerca de 2,4 milhões de clientes que foram transferidos unilateralmente para o Isybank, a unidade digital do grupo. Segundo o órgão regulador, o banco realizou o perfilamento dos correntistas utilizando critérios como idade inferior a 65 anos, frequência de uso de canais digitais, além de tipos de produtos de investimento e patrimônio financeiro. Esse mapeamento permitiu a transferência das contas para um novo controlador de dados e a alteração unilateral de cláusulas contratuais. A autoridade identificou que a comunicação sobre a migração foi deficiente. As notificações eram enviadas majoritariamente durante as férias de verão e arquivadas dentro do aplicativo do banco, sem o suporte de alertas sonoros ou notificações push que garantissem a ciência do consumidor. Para o cálculo da sanção, a agência ponderou a vasta base de clientes impactada, mas também reconheceu a conduta não intencional da instituição e a colaboração demonstrada pelo Intesa Sanpaolo ao longo das investigações.