OVO Energy pagará 14 millones tras acuerdo con Ofgem
OVO Energy desembolsará 14 millones de dólares tras una investigación que detectó fallos en sus procesos de contadores de prepago. El acuerdo alcanzado incluye el pago de indemnizaciones y medidas de alivio de deuda para los clientes afectados.
OVO Energy pagará 10,4 millones de libras en acuerdos a Ofgem después de que una investigación revelara que el proveedor no protegió a clientes vulnerables con sistemas de prepago entre 2018 y 2024. Este acuerdo, que incluye un pago de 7 millones de libras a un fondo de compensación y 3,4 millones de libras en créditos para clientes, se suma a un pago independiente de 1,1 millones de libras por fallos de servicio en las zonas rurales de Escocia. La medida regulatoria llega mientras E.ON se prepara para adquirir OVO Energy, una operación que crearía uno de los mayores proveedores de energía en el Reino Unido.
