تسوية قضائية لأدوبي بقيمة 150 مليون دولار بسبب رسوم الإلغاء

توصلت شركة أدوبي إلى تسوية بقيمة 150 مليون دولار لحل دعوى قضائية رفعتها حكومة الولايات المتحدة تتهم فيها الشركة المصنعة لبرنامجي فوتوشوب وأكروبات بالإضرار بالمستهلكين من خلال إخفاء رسوم إنهاء الخدمة الباهظة وتعقيد إجراءات إلغاء الاشتراكات، وفقاً لما أعلنته وزارة العدل يوم الجمعة. وبموجب هذا الاتفاق، ستدفع الشركة غرامة مدنية قدرها 75 مليون دولار، بالإضافة إلى تقديم خدمات مجانية للعملاء بقيمة 75 مليون دولار أخرى، في انتظار الحصول على موافقة المحكمة.

وكانت وزارة العدل ولجنة التجارة الفيدرالية قد وجهتا اتهامات للشركة في يونيو 2024، تشير إلى تعمد إخفاء رسوم إنهاء الاشتراكات السنوية المدفوعة شهرياً، والتي قد تصل أحياناً إلى مئات الدولارات، ضمن نصوص دقيقة أو خلف روابط تشعبية. كما أوضحت السلطات أن الشركة، التي تتخذ من سان خوسيه بولاية كاليفورنيا مقراً لها، جعلت من عملية إلغاء الاشتراكات أمراً مرهقاً، حيث يضطر المشتركون عبر الإنترنت للتنقل بين صفحات عديدة، بينما يواجه الراغبون في الإلغاء عبر الهاتف مقاومة وتأخيراً من ممثلي خدمة العملاء.