State Farm 內部曾就降低理賠金收到警告
一份解密的2021年 State Farm 內部文件顯示，高階主管曾警告理賠作業方式給人刻意降低理賠金額的印象。State Farm 否認相關指控，並表示該文件是提高理賠準確性工作的一部分。
一份2021年10月的 State Farm 內部高階主管摘要曾警告領導層，針對風災與冰雹的理賠處理方式給人留下了刻意減少理賠金的印象。這份解密文件是在奧克拉荷馬郡地方法院一場涉及近1,000件保戶理賠申請的示範訴訟中曝光。原告律師主張，這些調查結果證明儘管該保險公司公開否認，但確實系統性地少付屋主屋頂受損的理賠金。
