西班牙消费者协会Facua投诉廉价航空公司Volotea根据燃油价格变动加收附加费的行为涉嫌违反消费者保护法律

西班牙消费者权益组织Facua于周一呼吁监管部门调查廉航Volotea的新定价政策。该政策将票价与燃油成本挂钩,可能导致乘客在购票后需额外支付最高14欧元的附加费。Facua指出此举涉嫌违反禁止在购买后更改票价的法律,而航空公司则辩称该机制透明且仅适用于新订单,旨在应对能源价格波动。

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洞察:

西班牙消费者权益组织 Facua 周一呼吁对廉价航空公司 Volotea 的新定价政策展开调查。该政策将机票价格与燃料成本挂钩,可能导致乘客在购票后被追加高达 14 欧元(约 16.5 美元)的附加费。Volotea 总部位于西班牙北部的阿斯图里亚斯地区。受美国与以色列针对伊朗的军事冲突影响,全球石油及航空燃料价格大幅波动。为此,该公司于 3 月 16 日推出了这项临时政策。据 Facua 称,Volotea 是西班牙首家实施此类附加费的航司。

资料图片:2024年3月8日,一架 Volotea 空中客车 A319-111 飞机从法国南特附近的南特大西洋机场起飞。REUTERS/Stephane Mahe/File Photo
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