捷蓝航空因涉嫌利用个人数据动态定价面临集体诉讼

美国捷蓝航空因涉嫌利用客户浏览记录和位置等个人数据设定差异化票价在布鲁克林联邦法院遭到起诉。原告指控该航空公司通过追踪技术实施监控定价并与第三方共享数据,违反了联邦反窃听法和州消费者保护法。捷蓝航空对此予以否认,并表示票价变动仅受市场需求和库存调整影响。

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洞察:

JetBlue Airways Corporation 近日面臨一項擬議的集體訴訟,指控該航空公司利用客戶的個人數據進行「監控定價」(Surveillance Pricing),以提高機票價格。這起訴訟源於該公司在社交媒體上的一則回覆,引發了公眾對其利用隱私數據操縱票價的廣泛擔憂。

一架捷藍航空的飛機停在波多黎各卡羅萊納州的聖胡安路易斯·穆尼奧斯·馬林國際機場。路透社/Ricardo Arduengo/文件照
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