Citigroup ใช้ AI เร่งเปิดบัญชีและลดสัดส่วนการจ้างงานภายนอกลง

ซิตี้กรุ๊ป สถาบันการเงินรายใหญ่ในสหรัฐอเมริกา กำลังนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อเร่งกระบวนการเปิดบัญชีและปลดระวางซอฟต์แวร์รุ่นเก่า โดย Tim Ryan หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของธนาคารระบุว่าความเคลื่อนไหวดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ท่ามกลางกระแสที่ธนาคารในสหรัฐฯ ต่างหันมาใช้ AI ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่ยุคอินเทอร์เน็ต เพื่อกระตุ้นผลิตภาพและลดต้นทุนในบางส่วน

เรายังมีระบบรุ่นเก่าหลงเหลืออยู่ แต่หลังจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่เราได้ทำลงไป เราอยู่ในจุดที่ดีขึ้นมากแล้ว