AI สั่นคลอนบริการไอทีอินเดียเมื่อลูกค้าจี้ลดราคา
ปัญญาประดิษฐ์กำลังพลิกโฉมภาคส่วนไอทีของอินเดียในขณะที่ยักษ์ใหญ่ด้านเอาต์ซอร์ซปรับใช้รูปแบบการคิดราคาตามผลลัพธ์ ลูกค้ามีความต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ ในเรื่องการลดราคารุนแรงและผลผลิตที่สูงขึ้น ซึ่งสร้างแรงกดดันต่อวิธีการเรียกเก็บเงินแบบดั้งเดิม
Xurve View
ประเด็นสำคัญ:
Xurve View
ปัญญาประดิษฐ์กำลังพลิกโฉมภาคธุรกิจบริการไอเทียมมูลค่า 3.15 แสนล้านดอลลาร์ของอินเดีย เนื่องจากยักษ์ใหญ่ด้านการเอาต์ซอร์ซอย่าง TATA CONSULTANCY SVCS LTD และ INFOSYS LTD-SP ADR กำลังผูกค่าบริการเข้ากับผลลัพธ์การปฏิบัติงาน ลูกค้าต่างเรียกร้องให้ลดราคาลงอย่างมากท่ามกลางกระบวนการทำงานที่เป็นอัตโนมัติ ดัชนี Nifty IT ร่วงลง 20% ในปีนี้
